Políticas de Entrega

A Casa do Eletricista busca realizar suas entregas com segurança, organização e transparência. Os prazos, valores de frete e condições de envio podem variar de acordo com o produto, disponibilidade, região de entrega e modalidade escolhida.

1. Prazo de Entrega

O prazo estimado será informado ao cliente no momento da compra ou durante o atendimento.

A contagem do prazo de entrega começa após a confirmação do pedido e, quando aplicável, da aprovação do pagamento.

O prazo pode variar conforme fatores como:

disponibilidade do produto em estoque;

local de entrega;

tempo de separação e preparação do pedido;

emissão da nota fiscal;

modalidade de transporte utilizada.

Quando um pedido possuir mais de um produto, os itens poderão ser enviados separadamente, dependendo da disponibilidade e das características da entrega.

2. Valor do Frete

O valor do frete poderá variar de acordo com:

peso e volume dos produtos;

quantidade de itens;

endereço de entrega;

distância e modalidade de transporte disponível.

Quando houver mais de uma opção de entrega disponível, o cliente poderá escolher a alternativa mais adequada entre as apresentadas.

3. Condições para Recebimento

É importante que haja uma pessoa responsável no endereço informado para receber e conferir o pedido.

No momento da entrega, recomendamos verificar:

se a embalagem está em boas condições;

se não existem sinais de violação ou avaria;

se os produtos correspondem ao pedido realizado;

se os itens e acessórios estão completos.

Em condomínios, edifícios ou locais com regras próprias de recebimento, o cliente é responsável por garantir as condições necessárias para o recebimento da mercadoria.

4. Recusa da Entrega

Recomendamos recusar o recebimento caso sejam identificados problemas evidentes, como:

embalagem aberta ou violada;

produto aparentemente danificado;

produto diferente do pedido;

ausência de itens ou componentes importantes.

Caso isso aconteça, entre em contato com os canais oficiais da Casa do Eletricista para receber as orientações necessárias.

5. Tentativas de Entrega

Caso a entrega não possa ser concluída por ausência de responsável, endereço incorreto, restrição de acesso ou outro impedimento no local, uma nova tentativa poderá ser realizada conforme as condições da transportadora ou modalidade de entrega utilizada.

Se a entrega não puder ser concluída, o pedido poderá retornar ao remetente e nossa equipe entrará em contato para orientar sobre o próximo procedimento.

6. Acompanhamento do Pedido

Sempre que houver sistema de rastreamento ou acompanhamento disponível, as informações serão repassadas ao cliente por meio dos canais utilizados no pedido.

É responsabilidade do cliente manter seus dados de contato e endereço corretos e atualizados.

7. Cancelamento e Devolução

Pedidos cancelados, devolvidos ou não entregues seguirão as condições previstas em nossa Política de Trocas e Devoluções e, quando aplicável, na legislação de defesa do consumidor.

Nas compras realizadas pela internet, o direito de arrependimento poderá ser exercido dentro do prazo legal aplicável.

Casa do Eletricista

Sorriso – MT

Energia com confiança começa aqui.